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客户满意度调查表内容;客户满意度调查表内容有哪些

2025-02-26 09:12:52      小编:飞飞翼      我要评论

1. 您的性别:

- 男

- 女

- 其他

2. 您的年龄:

- 18岁以下

- 18-25岁

- 26-35岁

- 36-45岁

- 46-55岁

- 56岁以上

3. 您所在的城市:

- 请填写您所在的城市

4. 您的职业:

- 学生

- 企业员工

- 公务员

- 自由职业者

- 其他

5. 您的月收入范围:

- 3000元以下

- 3000-5000元

- 5000-8000元

- 8000-12000元

- 12000元以上

二、产品满意度

1. 您对产品的整体满意度如何?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

2. 您认为产品的质量如何?

- 非常好

- 好

- 一般

- 差

- 非常差

3. 您对产品的功能是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

4. 您认为产品的外观设计如何?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

5. 您对产品的售后服务是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

6. 您是否愿意向朋友或家人推荐该产品?

- 非常愿意

- 愿意

- 一般

- 不愿意

- 非常不愿意

三、服务体验

1. 您对购买过程中的服务人员态度是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

2. 您对购买过程中的服务效率是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

3. 您对购买过程中的支付方式是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

4. 您对购买过程中的物流配送是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

5. 您对购买过程中的退换货政策是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

6. 您对购买过程中的客服支持是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

四、品牌认知

1. 您对品牌的认知程度如何?

- 非常了解

- 了解

- 一般

- 不了解

- 非常不了解

2. 您认为品牌形象如何?

- 非常好

- 好

- 一般

- 差

- 非常差

3. 您对品牌的信任度如何?

- 非常信任

- 信任

- 一般

- 不信任

- 非常不信任

4. 您认为品牌的产品线是否丰富?

- 非常丰富

- 丰富

- 一般

- 不丰富

- 非常不丰富

5. 您对品牌的创新程度是否满意?

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

6. 您对品牌的未来发展趋势有何期待?

- 请填写您的期待

五、改进建议

1. 您认为产品在哪些方面需要改进?

- 请填写您的建议

2. 您认为服务在哪些方面需要改进?

- 请填写您的建议

3. 您认为品牌在哪些方面需要改进?

- 请填写您的建议

4. 您对品牌有哪些额外的期望?

- 请填写您的期望

5. 您对本次调查有何评价?

- 请填写您的评价

6. 您对品牌还有什么其他建议或意见?

- 请填写您的建议或意见

通过以上调查表,我们可以全面了解客户对产品、服务、品牌等方面的满意度,为品牌改进和提升提供有力依据。感谢您的参与!

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